Política de Privacidad

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1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo slotrave-casino.com (el «Sitio Web», «nosotros») recoge, conserva, utiliza y comunica datos personales. El Sitio Web está disponible en varios idiomas, y a quienes lo visitan desde Chile se les aplica la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, marco al que ajustamos todo el tratamiento. Quien nos visite desde la Unión Europea conserva además los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y también los atendemos.

El Sitio Web es una publicación independiente de información y afiliación sobre la plataforma de juego Slotrave. No somos un operador de juego: no abrimos cuentas de jugador, no custodiamos fondos, no aceptamos depósitos ni apuestas, no procesamos pagos y no verificamos la identidad de nadie. Esas actividades las realiza únicamente el operador de la plataforma Slotrave, una empresa independiente que trata los datos que usted le facilite conforme a su propia política de privacidad. Para cualquier duda sobre esta Política, escriba a support@slotrave.com.

2. Qué datos recogemos

Limitamos la recogida de datos a lo imprescindible para el funcionamiento del Sitio Web y los obtenemos de forma leal, directamente de usted o de su dispositivo:

• datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, configuración de idioma, resolución de pantalla, la página de procedencia, las páginas que visita y la fecha y hora de su visita;
• información almacenada mediante cookies y tecnologías similares como localStorage, según se describe en nuestra Política de Cookies;
• información que decida enviarnos por correo electrónico: su dirección de correo, su nombre si lo indica y el contenido de su mensaje.

No recogemos datos sensibles, datos financieros ni documentos de identidad, y nunca necesitará una cuenta en este Sitio Web: puede leerlo sin identificarse.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Tratamos datos personales solo con fines determinados y sobre las bases que admite el artículo 4 de la Ley 19.628:

• funcionamiento y seguridad del Sitio Web, incluida la prevención del tráfico abusivo o fraudulento, porque ese tratamiento es imprescindible para entregarle la página que usted solicita;
• respuesta a los mensajes que nos envíe, sobre la base de la autorización que usted otorga al escribirnos y de la finalidad evidente de atender su consulta;
• estadísticas agregadas y no identificativas sobre el uso del Sitio Web, únicamente si acepta las cookies correspondientes: esa autorización es expresa y puede revocarla en cualquier momento;
• cumplimiento de las obligaciones legales que nos resultan aplicables, cuando otra norma lo exija.

No vendemos datos personales, no enviamos correos comerciales y no aplicamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Cookies

El Sitio Web utiliza un número reducido de cookies y de entradas de localStorage. Cuando la información recogida por esta vía pueda identificarle —por ejemplo, una dirección IP combinada con la actividad de navegación—, la tratamos como dato personal a efectos de esta Política. Todos los detalles sobre qué instalamos, por qué y durante cuánto tiempo, y sobre cómo aceptar, rechazar o borrar cookies, están en nuestra Política de Cookies.

5. Comunicación de datos y transferencias internacionales

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Podemos comunicar datos técnicos limitados a proveedores que alojan, mantienen o analizan el Sitio Web, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato, y podemos facilitar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Dado que el Sitio Web tiene alcance internacional, algunos proveedores almacenan datos fuera de Chile. La Ley 19.628 no somete esas transferencias a una autorización previa, de modo que la protección depende del contrato: exigimos a cada proveedor un nivel de seguridad y de confidencialidad equivalente al que aplicamos aquí y, para los datos de visitantes europeos, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede pedirnos qué garantías se aplican en cada caso.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo mientras son necesarios para los fines indicados, salvo que la ley exija un plazo mayor. A título orientativo: los datos técnicos y de navegación se conservan hasta 12 meses; la correspondencia por correo electrónico, el tiempo necesario para atender su consulta y un periodo razonable posterior; los datos de cookies y localStorage, los plazos indicados en la Política de Cookies. Después se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

7. Seguridad y violaciones de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso, la alteración o la comunicación no autorizados, entre ellas el cifrado TLS de las conexiones con el Sitio Web, el acceso restringido a la correspondencia conservada, la minimización de datos y un alojamiento fiable.

La Ley 19.628 no fija hoy un procedimiento general de notificación de incidentes, pero, si una violación de seguridad entraña previsiblemente un riesgo para los derechos de las personas afectadas, se lo comunicaremos sin dilación indebida y lo pondremos en conocimiento de la autoridad competente en cuanto ello corresponda.

8. Sus derechos

La Ley 19.628 le reconoce gratuitamente los siguientes derechos sobre los datos que conservamos:

• acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado;
• rectificación: corregir los datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;
• cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado;
• bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud o se discute su exactitud;
• oposición a que sus datos se utilicen con fines de comunicación comercial, que atendemos sin coste;
• revocación de la autorización otorgada, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
• y, para los visitantes desde la Unión Europea, los derechos adicionales del RGPD, como la portabilidad y la limitación del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@slotrave.com indicando datos suficientes para identificar la información. La ley nos concede dos días hábiles para responder, y procuramos hacerlo antes.

9. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado indebidamente sus datos personales, escríbanos primero a support@slotrave.com para que podamos corregirlo. La fiscalización en esta materia recae hoy en el Consejo para la Transparencia, ya se legisló una agencia especializada de protección de datos, y la Ley 19.628 permite además acudir a los tribunales civiles.

10. Menores de 18 años

El Sitio Web y los servicios de juego que en él se describen se dirigen exclusivamente a personas adultas; en Chile la edad mínima es de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que un menor nos ha enviado datos, los suprimiremos de inmediato. Madres, padres y tutores pueden escribir a support@slotrave.com y actuaremos de inmediato.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones del propio Sitio Web. La versión vigente está siempre publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada arriba.

12. Contacto

Las preguntas, solicitudes y reclamaciones en materia de privacidad pueden enviarse a support@slotrave.com. Consulte también nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Cookies.